Chargé·e de Relation Clients H/F - France Travail
Chargé·e de Relation Clients H/F
France Travail · Saverne - 67 · CDI
Les missions du poste
En tant que Chargé.e de relation clients, vous assurez l'interface technique et le support commercial entre le laboratoire et les clients.
A ce titre, vos principales missions :
- Répondre aux objections et aux questions de nos clients sur les sujets commerciaux ;
- Réaliser les devis techniques en support de nos commerciaux ;
- Assurer la prescription et la gestion des appels entrants ;
- Contribuer indirectement au développement des ventes via la satisfaction clients ;
- Participer au traitement des réclamations clients.
Qualifications
De formation initiale en commerce et/ou chimie de type BTS/ DUT / BUT / Licence, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation clients.
Autonome, vous êtes un-e excellent-e communicant-e et savez prioriser pour aller à l'essentiel.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et notamment le pack office.
Informations supplémentaires
Eurofins Environnement, place la diversité au coeur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Service client
- Développement des ventes
- Appels entrants
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Traitement des réclamations
- Relation client
- Pack Office
- Analyse des besoins client
- Réactivité
- Empathie