Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Au coeur de la forêt des Vosges du Nord, à La Petite Pierre, à 1h de Strasbourg (67), Hôtel restaurant LA CLAIRIERE **** www.la-clairiere.com, recrute un :RECEPTIONNISTE POLYVALENT EN HOTELLERIE - H/F CDI 39H Vous aurez à coeur de donner le meilleur de vous-même pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l'attention,... bref le Service Clients doit être votre priorité !Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours de bien-être, afin de découvrir notre Spa, des activités bien-être, une cuisine bio et un environnement naturel exceptionnel, ou pour des séjours affaires . Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d'échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles.Vos missions ? :Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualitéContribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, a les fidéliserSavoir les surprendre par des attentions particulières. Assurer leur confort et leur bien-êtreSavoir les renseigner sur les activités et les offresGérer la prise de réservations et les encaissementsVeiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnesContribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et à la réalisation du chiffre d'affaire en faisant du upsellingQualités requises : Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d'esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d'équipe, sens de l'accueil et du service client.Si vous connaissez déjà Forever, ce sera un joli +Maitrise de l'anglais exigé, l'Allemand est vivement souhaité !Si vous vous retrouvez dans tout cela et que vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe pleine d'énergie, n'attendez plus et postulez !Avantages de travailler à La Clairière :2 jours de repos travail en continuSystème de pointageLogement sur place sur demandeParticipation gratuite aux activités de bien-être (Qi Gong, sortie nature, Tai Chi...; accès à la piscine couverte les dimanche soir)A pourvoir de suite.

Experience: 6 MoisCompétences: Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Allemand souhaité,Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Travail en équipe
• Allemand
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Encaissement
• Empathie