Conseiller France Services H/F - Préfecture du Bas-Rhin

GROUPE RIFSEEP : 1Code emploi-type : FPUSA047Code RIME : FP2USA03Code RMFP : ERUSA001- Vos activités principales- Accueillir, renseigner et orienter (en présentiel et/ou par téléphone) les usagers de France services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires ;- Faciliter l'accès des usagers aux services publics : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, leurs éventuels droits, leurs démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ;- Assurer un service de médiation en identifiant les situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation avec le partenaire concerné par la démarche ;- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires ;- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs ;- Ouvrir et suivre les dossiers administratifs ;- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental ;- Participer à l'ouverture, à l'animation (évènementielle à l'instar des journées portes ouvertes FS) et à l'organisation de l'espace et à la gestion documentaire ;- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France services par un rapport d'activité ;- Contribuer aux démarches d"aller vers" (permanence hors les murs) et coopération avec les structures de guichet du territoire (et notamment les communes) ; - Suivre et se former aux évolutions des partenaires FS: relayer et partager avec l'équipe d'accueil (rédaction et mise à jour de fiches etc...).La liste des missions et activités mentionnées dans la présente fiche de poste n'est pas exhaustive. L'agent pourrait se voir confier d'autres missions selon les besoins du service. - Activités du serviceLa sous-préfecture de Saverne accueille un espace France Services dédié à l'accompagnementdes usagers dans leurs démarches dématérialisées (CAF, CPAM, France Titres, Impôts, Retraite etc...).- Composition et effectifs actuels de l'espace France Service1 conseillère FS titulaire+ 1 conseillère FS contractuelle+2 volontaires service civiqueLiaisons hiérarchiquesSecrétaire GénéraleSous-PréfetLiaisons fonctionnellesPartenaires France Services

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :Poste nécessitant de la polyvalence, de la curiosité et une bonne capacité d'adaptation à la situation de l'usager, mais également aux multiples champs d'intervention de l'espace France Services. Poste nécessitant de savoir travailler en équipe et d'apprécier la gestion et l'animation d'un espace d'accueil du public.Horaires d'accueil* avec ou sans rendez-vous:Lundi : 08:30 - 11:30 / 13:15 - 16:15 Mardi : 08:30 - 11:30 / 13:15 - 16:15 Mercredi : 08:30 - 11:30 Jeudi : 08:30 - 11:30 Vendredi : 08:30 - 11:30 / 13:15 - 16:15 Samedi : Fermé*L'amplitude est susceptible d'évoluer à la hausse.Qui contacter ?M.Loïc LUISETTO, sous-préfet de Saverne****@****.** - **.**.**.**.**M. Régis ROHR, secrétaire général de la sous-préfecture****@****.** - **.**.**.**.**Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :Personnels du ministère de l'Intérieurhttp://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/annexe_I_-_Formulaire_de_demande_de_mobilit%C3%A9.docxPersonnels externeshttps://www.interieur.gouv.fr/content/download/128790/1027209/file/formulaire_de_demande_de_mobilite.docx

• Gestion des fonds documentaires
• Reporting
• Classement des dossiers
• Médiation
• Capacité d’adaptation