Secrétaire Après-Vente Automobile H/F - CRIT

Nous recrutons pour notre client, un acteur reconnu du secteur automobile sur Saverne, un(e) Secrétaire Après-Vente en intérim pour rejoindre son équipe dynamique.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente / Chef d'atelier, vous êtes la plaque tournante du service. Vos missions se divisent en trois grands axes :

Accueil et Relation Client :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente (entretien, réparation, carrosserie).
- Prendre les rendez-vous et optimiser le planning de l'atelier.
- Restituer les véhicules aux clients en leur expliquant les travaux réalisés.

Gestion Administrative et Facturation :
- Créer les ordres de réparation (OR) et préparer les dossiers administratifs.
- Établir les devis, la facturation et procéder aux encaissements.
- Gérer les dossiers de prise en charge (garanties constructeur, assurances, flottes automobiles).

Suivi de l'Activité :
- Assurer le suivi des dossiers clients et relancer les impayés si nécessaire.
- Participer à la commande de pièces en lien avec le magasin (selon l'organisation du garage).

Horaires : selon planning du lundi au vendredi entre 8h-12h et 13h30-18h.
Mission longue en perspective.
Rémunération selon profil.
Démarrage dès que possible. Formation : Titulaire d'un Bac à Bac +2 en Secrétariat, Gestion ou Relation Client (type BTS SAM, GPME, MCO).
Une première expérience (2 à 4 ans) sur un poste similaire en concession ou garage indépendant est demandée.
Excellent sens du relationnel et de l'écoute (le sourire s'entend aussi au téléphone !).
Rigueur, organisation et bonne gestion du stress lors des périodes de forte affluence.
Esprit d'équipe et réactivité.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Sens du relationnel
• Relation client
• Gestion du stress
• Recouvrement
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité