Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hôtel Restaurant Spa la Clairière

Au coeur de la forêt des Vosges du Nord, à La Petite Pierre, à 1h de Strasbourg (67), Hôtel restaurant LA CLAIRIERE **** www.la-clairiere.com, recrute un :

RECEPTIONNISTE POLYVALENT EN HOTELLERIE - H/F CDI 39H

Vous aurez à coeur de donner le meilleur de lui/elle pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l'attention,... bref le Service Clients doit être votre priorité !

Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours de bien-être, afin de découvrir notre Spa, des activités bien-être, une cuisine bio et d'un environnement naturel exceptionnel, ou pour des séjours affaires . Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d'échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles.

Vos missions ? :

Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualité
Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, a les fidéliser
Savoir les surprendre par des attentions particulières. Assurer leur confort et leur bien-être
Savoir les renseigner sur les activités et les offres
Gérer la prise de réservations et les encaissements
Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes
Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et à la réalisation du chiffre d'affaire en faisant du upselling
Qualités requises : Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d'esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d'équipe, sens de l'accueil et du service client.

Si vous connaissez déjà Forever, ce sera un joli +

Maitrise de l'anglais exigé, l'Allemand est vivement souhaité !

Si vous vous retrouvez dans tout cela et que vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe pleine d'énergie, n'attendez plus et postulez !

Avantages de travailler à La Clairière :

2 jours de repos consécutifs travail en continu
Système de pointage
Logement sur place sur demande
Participation gratuite aux activités de bien-être (Qi Gong, sortie nature, Tai Chi...; accès à la piscine couverte les dimanche soir)

A pourvoir de suite.

Experience: 6 Mois

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Anglais
• Allemand
• Capacité d'écoute