Alternance - Réceptionniste dans un Hôtel de Luxe H/F - Tunon Caen

L'École Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève.

L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un hôtel 5 étoiles internationalement reconnu, situé à Deauville, un réceptionniste en alternance. Situé dans une station balnéaire emblématique de la Côte Fleurie, notre établissement offre à sa clientèle une expérience de luxe mêlant élégance, bien-être et art de recevoir.

Vos missions

Au coeur de l'expérience client, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle française et internationale
- Accompagnement et explications des services proposés
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Coordination avec les différents services (étages, spa, restauration)
- Participation à la fidélisation et à la satisfaction client

Pourquoi travailler dans un environnement de luxe ?

- Un environnement de travail prestigieux et reconnu
- Le contact quotidien avec une clientèle exigeante
- Le développement d'un sens aigu du service et du détail
- Une montée en compétences rapide sur les standards de notre marque, et de l'hôtellerie de luxe

- Sens de l'accueil, sourire et présentation soignée
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et réactivité
- Intérêt marqué pour l'hôtellerie haut de gamme
- Très bon niveau d'anglais requis (une autre langue serait très appréciée)

• Service client
• Anglais
• Accueil du client
• Français