Coordinateur France Services - Caux Seine Agglo H/F - 67

Caux Seine Agglo, est la 3ème agglomération du Département de la Seine Maritime. Elle a vu son champ de compétences s'élargir et met en oeuvre une vraie politique d'innovation et de développement économique, écologique, sociale, numérique... La politique sociale s'exerce dans le cadre de ses missions au sein des France Services, du CLIC gérontologique, de l'accompagnement des gens du voyage et du point justice.

Au sein de la Direction Générale, sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des politiques sociales et accompagnement vous aurez en charge de coordonner la France Services située à Rives-en-Seine en assurant l'accueil et le conseil aux usagers de la France Services, son animation et sa gestion administrative.

Activités principales :

Coordonner la structure :

- Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement de la France Services,
- Entretenir le partenariat avec les différents partenaires et opérateurs, (organiser les permanences, préparer, mettre en place et assurer le suivi des actions spécifiques, contribuer à l'évaluation du dispositif, gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires, rédiger les conventions de partenariat),
- Contribuer à assurer la communication externe et la promotion de la France Services,
- Adapter l'offre de services en lien avec l'évolution des besoins du public et de la réglementation
- Participer aux groupes techniques, réunions et comité de pilotage,
- Manager l'équipe des chargés d'accompagnement,
- Veiller au respect de la sécurité et de la santé au travail sur le site.

Accueillir et accompagner l'usager

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (réguler les flux et les temps d'attente, recevoir, filtrer et orienter les appels, gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés),
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et relations avec l'administration (en décryptant la demande en étant à leur écoute, en les aidant sur l'espace informatique, en constituant des dossiers, en les conseillant en assurant un renseignement de 1er niveau et en orientant les usagers vers les bons interlocuteurs...),
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, acteurs locaux,
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire (afficher, mettre à jour les informations et affiches, actualiser le fonds documentaire),
- Participer, piloter et assurer des animations ponctuelles.