Gestionnaire Service Clients H/F - 67

ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.

Une grande carrière commence ici. Alors envoyez-nous votre CV !Le gestionnaire service clients est amené à gérer un portefeuille clients Europe. Il doit parler couramment anglais.

Principales activités : (non exhaustives)

- Suivi dynamique des clients et des commandes par le biais d'une communication proactive auprès des interlocuteurs concernés (internes et externes).

- Saisie des commandes clients dans l'ERP et transmission des confirmations de commande aux clients.

- Assurer un rôle de conseil auprès des clients par une connaissance fine des produits de la collection, des techniques de fabrication et des spécificités de la manufacture.

- Traitement et suivi des réclamations clients et demandes de SAV (notamment les retours de marchandises à la manufacture).

- Organiser les enlèvements de marchandises avec les transporteurs.

- Il devra en outre s'assurer de la bonne transmission des documents exigés par le client.